Les 5 étapes du service Truly Nolen

Inspection
Elle est verbale et physique, c’est-à-dire nous parlons au client en lui demandant ce qu'il a vu ou suspecté puis nous inspectons tous les endroits incluant ceux mentionnés par le client. Nous regardons dans toutes les directions en utilisant, lorsqu’il est nécessaire, une lampe de poche de forte intensité et cherchons les problèmes sanitaires, les zones de refuge des nuisibles et celles où ils peuvent entrer dans le bâtiment. L'inspection peut être réalisée en conjonction avec les autres étapes de traitement mais nécessite d'être effectuée avant toute application de produits chimiques.

Identification
L'identification des animaux nuisibles peut être faite de différentes manières. Les dommages, les traces, les témoignages et les restes de mues indiquent clairement le type de nuisible en présence. Il est impossible de lutter correctement contre un nuisible sans l'avoir préalablement identifié.

Décision
Après avoir inspecté et identifié les nuisibles, il faut déterminer les moyens à mettre en œuvre pour contrôler le problème. Guidé par notre expérience et notre expertise, nous pouvons combiner des moyens mécaniques et chimiques ou déterminer s’il s'agit d'un problème d'hygiène. Pour nous, la méthode la moins polluante est toujours la meilleure. Les produits chimiques ne sont pas toujours la bonne réponse et seront utilisés seulement en dernier recours pour obtenir un résultat durable.

Contrôle
En utilisant les outils disponibles, accompagnés de recommandations au client, nous commençons le processus du service. Les exclusions mécaniques sont une des premières lignes de défense dans le combat contre les nuisibles. En cherchant les sources d'infestation pendant la phase d'inspection, nous pouvons déterminer la méthode de lutte appropriée.

Communication
La partie la plus importante de notre service est la communication. Elle commence au premier appel et continue tout au long de la relation avec le client. Au cours d’une intervention, le technicien explique au client ce qu'il va mener comme action, ainsi que ce qu'il a fait et ce que le client peut espérer comme résultat. Cette dernière étape est une approche proactive qui permet de construire un fort partenariat avec le client.